售后服务
售后服务承诺
我公司的售后服务体系完全按照ISO9001质量管理体系进行管理。
我公司设立有售后服务部门,其主要职责是及时准确的完成售后服务任务,其售后服务流程如下:来自客户的所有服务信息均反馈至售后服务部门,这样保证信息的完整性,由质检部部长进行统一管理并点责处理。
我方将免费提供用户所需的相关资料,随时欢迎来公司参加考察指导。
在必要时,我方可协助用户进行方案规划设计,提供技术咨询服务。
配合有关部门按产品相关标准产品进行审查、验收、鉴定等。
1.在产品生产阶段,欢迎用户派员来公司进行监造,我方将提供食宿便利。
2.在产品出厂前,可派员来公司参加出厂检验。
3.在产品交付时我方将派专职技术人员进行眼序现场服务,产品开箱时对产品外观及数量配合贵方技术人员进行检验和验收,处理设备质量及数量短缺等问题。
在贵方要求的情况下,我方可负责在制造工厂或施工现场培训使用单位的技术人员,设备操作和维护人员,责方认可培训开始的前一个月推荐培训计划并提供培训资料,使用受过培训后的人员能熟练地操作设备,了解设备结构、工作原理、热体掌握设备的日常推护保养,并能排除一般性成别
在设备安装期间我方将源有经验、有能力的服和人员到现场进行服务发展,及时安装到位。
在产品安装、调试、投运期间提供足够的现场服务