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售后服务

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售后服务承诺


1、售后服务体系
我公司的售后服务体系完全按照ISO9001质量管理体系进行管理。
我公司设立有售后服务部门,其主要职责是及时准确的完成售后服务任务,其售后服务流程如下:来自客户的所有服务信息均反馈至售后服务部门,这样保证信息的完整性,由质检部部长进行统一管理并点责处理。


来自客户的售后服务要求在售后服务部门进行分类,区分售后服务的性质,同时下达服务指令,区分售后服务的性质主要是为了区分故障产生的原因,便于公司对下一阶段产生的售后服务内容统计和进一步寻找降低的方售后服务部门在接到要求售后服务的信息时,开始准备相关技术资料和需要的材料、元件,无论售后服务是常规性质,还是由于用户原因产生的损坏,即保证用户在均同样对待,售后服务部门将在短时间内接到售后服务信息,并不受约束的进行售后服务


2、免费提供技术协作
我方将免费提供用户所需的相关资料,随时欢迎来公司参加考察指导。
在必要时,我方可协助用户进行方案规划设计,提供技术咨询服务。
配合有关部门按产品相关标准产品进行审查、验收、鉴定等。


3.免费监造检收
1.在产品生产阶段,欢迎用户派员来公司进行监造,我方将提供食宿便利。
2.在产品出厂前,可派员来公司参加出厂检验。
3.在产品交付时我方将派专职技术人员进行眼序现场服务,产品开箱时对产品外观及数量配合贵方技术人员进行检验和验收,处理设备质量及数量短缺等问题。


4、免费技术培训
在贵方要求的情况下,我方可负责在制造工厂或施工现场培训使用单位的技术人员,设备操作和维护人员,责方认可培训开始的前一个月推荐培训计划并提供培训资料,使用受过培训后的人员能熟练地操作设备,了解设备结构、工作原理、热体掌握设备的日常推护保养,并能排除一般性成别


5.免费指导安装
在设备安装期间我方将源有经验、有能力的服和人员到现场进行服务发展,及时安装到位。


6、现场部承诺

在产品安装、调试、投运期间提供足够的现场服务


联系电话

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